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石油公司一名加油員的講話稿

來源:范文推薦訪問:講話稿

  我是去年進站的,經嚴格培訓后,我這名職中畢業的女生很快上崗,成了一名加油員。

  進站一年多了,在我當班期間,從沒發生任何差錯。早晨上班,正如歌詞里唱到的:“我是一只小小鳥……。”說我快樂,也許我比其他師哥、師姐歲數小的原因吧!心里從不裝那些亂七八糟的事,一門心思撲在加油到島上,那是我的陣地,我的夢想。母親是這個站的站長,也許是受母親的影響,使我愛上了這個行業。加油員的八步法,我一絲不茍。顧客都喜歡讓我給他們加油;我呢,也樂意為他們服務。

  “你好,你加多少油”等等的的禮貌用語,我說的毫不含乎。師姐說:“我們可說不來,咱這地方,經常這樣,別人會說你神經病的,再說了,我們普通話又不過關。”但我始終不這樣認為,什么事也要有個認識的過程,慢慢得人們也就習慣了,不管顧客態度怎么樣,我多快樂處之。當然了,也有遇到難纏人的時候,著實讓人頭疼,沒辦法,顧客是上帝,信譽第一。不過,要是方法對頭了,顧客也能理解。

  加油站是石化對外形象的窗口,服務規范的好懷,直接影響到整個公司的形象,在這個平凡的崗位上,我這只“快樂鳥”有時也要受到“風雨洗理”。一天早晨,我剛接班,一輛皮卡車急速停在加油機前,“你好,你加什么油?”我笑臉相迎,一張陌生而泛著紅的腦袋從車窗探出來:“廢話,當然加柴油了,快點,快點,問什么,麻煩,加壹佰的。”兩個指頭夾著的壹佰圓在我眼前晃了晃,一股酒味撲鼻而來,嗆的我有點頭暈,怎么是這種態度?(加油機為雙槍,一汽一柴)我沉著應戰,遇到這種人,只能是咱自已服務要到位,動作要麻利。提示回零后,我收了錢,按照加油規程,快速加油完畢。“請看,你的油已加完,請……。”話還沒說完,車已駛出了好遠。我接著招呼下一輛車,正在這時,發現加油島下掉著張卡片,拾起來一看,是張農行金穗卡,毫無疑問,肯定是剛才哪個“醉漢”掉的。我趕緊把它交給了當班班長。下午五時許,一輛皮卡車停在了站房前,車上下來個熟悉的身影。噢,哪不是那個“醉漢”嗎?我心里一陣高興……。他是來我們這兒開選礦廠的廠長。他非常感激我,并向我道了歉,還和我站達成了長期購油協議。我心里不是沒有氣,對他加油時的無理,真想罵他個噴頭,但我忍了,我知道,我的一舉一動,影響的有可能是整個加油站的形象。

  兩年的時光,我從單純走向成熟,愿我石化能嬌陽似火,永葆生機。

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